SmartBiz.ge — მომსახურების პირობები

გზამკვლევი შედგენილია მოკლედ და მარტივად. თუ რაიმე გაურკვეველია, მოგვმართეთ — მზად ვართ, ნებისმიერ შეკითხვას წინასწარ ვუპასუხოთ.

1. ვინ ვართ ჩვენ და რაზე ვრცელდება ეს პირობები

SmartBiz.ge-ს წარმოადგენს ინდივიდუალური მეწარმე ტომას კლუნნერ (საიდენტიფიკაციო კოდი: 145813411, მისამართი: სოფელი ვაზისუბანი, მე-6 ქუჩა, N 84, 3900 სამტრედიის მუნიციპალიტეტი). ეს პირობები ვრცელდება ყველა იმ მომსახურებაზე, რომელსაც თქვენთვის ვასრულებთ — მიუხედავად იმისა, შეკვეთას გააფორმებთ ვებგვერდის, WhatsApp-ის თუ წერილობითი ფორმით.

2. შეკვეთის გაფორმების წესი და დოკუმენტაციის იერარქია

შეთანხმების დადება WhatsApp-ით: თავდაპირველად განიხილება თქვენ მიერ გამოგზავნილი განაცხადი (მოთხოვნა). შეთანხმება (ხელშეკრულება) დადებულად ჩაითვლება და ძალაში შევა მას შემდეგ, რაც ჩვენ მიერ მოხდება თქვენი განაცხადის დადასტურება — ამისათვის საკმარისია WhatsApp-ით შეტყობინების გამოგზავნა (ოფერტის აქცეპტი). ჩვენ მიერ დადასტურების შემთხვევაში მოქმედებს დადასტურების დროს ვებგვერდზე (SmartBiz.ge) განთავსებული ფასების უწყისში მითითებული ღირებულება.

ინდივიდუალური ხელშეკრულება: მომსახურების გაწევა, მხარეთა შეთანხმებით, ასევე შესაძლებელია განხორციელდეს ცალკე ინდივიდუალური წერილობითი ან ელექტრონული მომსახურების ხელშეკრულების გაფორმების გზით.

დოკუმენტაციის უპირატესობა (იერარქია): იმ შემთხვევაში, თუ მხარეთა შორის გაფორმდება ცალკე ინდივიდუალური მომსახურების ხელშეკრულება, უპირატესობა ენიჭება აღნიშნული ინდივიდუალური ხელშეკრულების პირობებს. WhatsApp-ის მიმოწერა და წინამდებარე საჯარო პირობები გამოიყენება მხოლოდ იმ ნაწილში, რაც არ ეწინააღმდეგება ინდივიდუალურ ხელშეკრულებას.

3. ფასები და ანგარიშსწორება

ფასები მითითებულია ლარში (GEL) და წარმოადგენს საბოლოო ღირებულებას — დამატებითი გადასახადი არ ემატება. მომსახურებას დღგ არ ერიცხება, ვინაიდან SmartBiz.ge რეგისტრირებულია მცირე ბიზნესის სტატუსით და არ არის დღგ-ის გადამხდელი. ანგარიშსწორება ხდება ორ ეტაპად: 50% შეკვეთისას, ხოლო დარჩენილი 50% — შესრულებული სამუშაოს ჩაბარებისას. ორივე გადახდაზე მიიღებთ შესაბამის დოკუმენტს (ანგარიშ-ფაქტურა ან ქვითარი). თუ გადახდა ჩვენს ანგარიშზე ვერ იდენტიფიცირდება, გთხოვთ, მოგვაწოდოთ გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

4. დამკვეთის მიერ მოსაწოდებელი ინფორმაცია

ჩვენ ვებგვერდს ვქმნით თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაციითა და ფოტომასალით: ლოგოტიპი, ფოტოები, ტექსტები, ფასები, სამუშაო საათები და ა.შ. შეთანხმების (ხელშეკრულების) მოქმედების ვადა აითვლება მას შემდეგ, რაც ყველა საჭირო მასალას სრულად მოგვაწვდით, და არა განაცხადის დღიდან. თქვენ ადასტურებთ, რომ გაქვთ თქვენ მიერ მოწოდებული ფოტოებისა და ლოგოტიპების გამოყენების კანონიერი უფლება.

5. მონაცემების სიზუსტე და პასუხისმგებლობა

ფასები, კერძები და ალერგენების შესახებ ინფორმაცია წარმოადგენს თქვენი დაწესებულების მონაცემებს (რაც მითითებულია მზა ვებგვერდზეც). ცვლილებების შემთხვევაში, გთხოვთ, გვაცნობოთ. თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაციის სიზუსტეზე, რომელიც განთავსდება ჩვენ მიერ დამზადებულ ვებგვერდზე, ჩვენ პასუხისმგებლობას არ ვიღებთ.

6. სტუმრების მონაცემები და პერსონალურ მონაცემთა დაცვა

ჩატბოტი განთავსებულია ჩვენს სერვერზე. „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ წარმოადგენთ მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელ პირს, ხოლო SmartBiz — მონაცემთა დამუშავებაზე უფლებამოსილ პირს.

თუ სტუმარი დატოვებს სახელს, ტელეფონის ნომერს ან ელფოსტის მისამართს, ეს მონაცემები გეკუთვნით თქვენ. თქვენ იღებთ პასუხისმგებლობას მომხმარებელთაგან მონაცემთა დამუშავებაზე შესაბამისი თანხმობის მოპოვებაზე.

ჩვენ მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ თქვენი დავალებით, თქვენივე დაკვეთის შესასრულებლად და არ გამოვიყენებთ მათ სხვა მიზნებისთვის.

მიმოწერები სერვერზე ინახება 90 დღის განმავლობაში, რის შემდეგაც ავტომატურად იშლება; თითოეულ შესრულებულ მოთხოვნას დაუყოვნებლივ გიგზავნით ელფოსტით.

შეთანხმების (ხელშეკრულების) დასრულებისას აღნიშნული მონაცემები წაიშლება — თუ გსურთ მოთხოვნების სიის შენარჩუნება, წინასწარ შეგვატყობინეთ. თქვენს ვებგვერდზე განთავსებული კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (რომელიც ჩვენ მიერ არის მომზადებული) ამ წესებს განუმარტავს თქვენს სტუმრებს.

7. სამუშაოს მიღება-ჩაბარება

სამუშაოს დასრულების შემდეგ მას ერთობლივად გადავამოწმებთ და შედეგს დავაფიქსირებთ მიღება-ჩაბარების აქტით. თუ ჩაბარებიდან 7 დღის განმავლობაში წერილობითი შენიშვნები არ გექნებათ, შესრულებული სამუშაო ჩაითვლება მიღებულად და ამის შემდგომ პრეტენზიები აღარ მიიღება. მიღება-ჩაბარების აქტის გაფორმებისთანავე (ან 7-დღიანი ვადის გასვლისთანავე) წარმოიშვება მეორე ნახევრის (50%) გადახდის ვალდებულება.

8. შესწორებები და ცვლილებები

ბეჭდურ შეცდომებსა და გამორჩენილ დეტალებს ვასწორებთ უფასოდ: შესწორების 1 ეტაპი, 14 დღის განმავლობაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ ცვლილებების ღირებულება განისაზღვრება ფასების უწყისის მიხედვით. QR-მენიუ მოიცავს 70 პოზიციას; ყოველ დამატებით 25 პოზიციაზე საფასურს ემატება 50 ლარი.

9. პერიოდული მომსახურება და ხელშეკრულების შეწყვეტა

ჩატბოტისა და მენიუს განახლების მომსახურების ანგარიშსწორება ხდება ყოველთვიურად, ხოლო ჰოსტინგის, დომენისა და ელფოსტის მისამართების — ყოველწლიურად. ყოველთვიური მომსახურების გაუქმება შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს, მიმდინარე თვის ბოლოს, ხოლო ყოველწლიური მომსახურების — განახლებამდე 1 თვით ადრე. ამისათვის საკმარისია შეტყობინების გამოგზავნა, რასაც ჩვენ დავადასტურებთ. ჩვენი მხრიდან მომსახურების ფასების ცვლილების შესახებ გაცნობებთ 1 თვით ადრე — ასეთ შემთხვევაში, შეგიძლიათ ხელშეკრულება შეწყვიტოთ იმავე დღიდან.

10. დავალიანება და პირგასამტეხლო

მომსახურების საფასურის გადახდის ვადაგადაცილების შემთხვევაში, გიგზავნით ერთჯერად შეხსენებას და განგისაზღვრავთ თანხის გადახდის 14-დღიან დამატებით ვადას.

აღნიშნული ვადის უშედეგოდ გასვლის შემთხვევაში, უფლებას ვიტოვებთ, შევაჩეროთ მიმდინარე მომსახურება. ამასთან, თქვენი კონტენტი არ დაიკარგება.

ვადაგადაცილების შემთხვევაში, SmartBiz უფლებამოსილია დააკისროს დამკვეთს პირგასამტეხლო ყოველ ვადაგადაცილებულ დღეზე გადაუხდელი თანხის 0.1%-ის ოდენობით, მაგრამ არაუმეტეს გადაუხდელი თანხის 10%-ისა.

11. დომენები

თუ დომენს თქვენთვის ვარეგისტრირებთ, თანამშრომლობის პერიოდში იგი ირიცხება SmartBiz-ის სახელზე. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი გადაფორმება თქვენს სახელზე; ავტორიზაციის კოდს (Auth-Code) გადმოგცემთ შეზღუდვის გარეშე, თუ თქვენ მიერ ჩვენი მომსახურების თანხა გადახდილი იქნება სრულად და არ გერიცხებათ დავალიანება. თანამშრომლობის დასრულების შემდეგ დომენს ვინარჩუნებთ საანგარიშგებო წლის ბოლომდე. თუ ამ ვადაში მას არ გადაიფორმებთ, ვადა არ გახანგრძლივდება და დომენი გახდება თავისუფალი.

12. ინტელექტუალური საკუთრება და თანამშრომლობის დასრულება

დამკვეთს შექმნილ ვებგვერდსა და მასალებზე გამოყენების უფლება (ქონებრივი უფლებები) სრულად გადაეცემა მხოლოდ მომსახურების საფასურის (100%) სრულად დაფარვის შემდეგ.

თანამშრომლობის დასრულებისას გადმოგეცემათ თქვენი კონტენტი (ტექსტები, ფოტოები, მენიუ) და ვებგვერდის მზა ფაილები, რათა შეძლოთ მისი სხვა პლატფორმაზე განთავსება.

ჩვენი შაბლონები, ავტორული კოდი და პროგრამული ინსტრუმენტები, რომლებითაც ვებგვერდი შეიქმნა, რჩება SmartBiz-ის საკუთრებაში.

13. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

ჩვენ არ გავცემთ გარანტიას Google-ის ძიებაში კონკრეტულ პოზიციაზე, ვიზიტორთა რაოდენობასა ან ვებგვერდის 100%-იან უწყვეტ ხელმისაწვდომობაზე. მონაცემთა ცენტრის (სერვერის) ან თქვენი ინტერნეტ-პროვაიდერის ხარვეზებით გამოწვეულ შეფერხებებზე პასუხისმგებლობა ჩვენ არ გვეკისრება.

14. ზიანის ანაზღაურება

ჩვენი მიზეზით გამოწვეული ზიანისთვის პასუხისმგებლობის მაქსიმალური ზღვარი განისაზღვრება არაუმეტეს შესაბამისი შეკვეთისთვის თქვენ მიერ გადახდილი თანხის ოდენობით.

15. სამუშაოს შეწყვეტა დასრულებამდე

პროექტზე მუშაობის დაწყებიდან მის დასრულებამდე თქვენი მხრიდან შეთანხმების (ხელშეკრულების) ცალმხრივად შეწყვეტის შემთხვევაში, წინასწარ გადახდილი მომსახურების საფასური უკან არ დაბრუნდება, ხოლო იმ დროისათვის ჩვენ მიერ შექმნილი მასალები გადმოგეცემათ იმ მოცულობით, რაც იმ მომენტისთვის არის შესრულებული.

16. ვებგვერდის გამოყენება პორტფოლიოში

უფლებას ვიტოვებთ, მიგითითოთ ჩვენს კლიენტად და თქვენი ვებგვერდი გამოვიყენოთ ნიმუშად (პორტფოლიოში). თუ ეს პირობა თქვენთვის მიუღებელია, გთხოვთ გვაცნობოთ წინასწარ და ჩვენ მიერ არ მოხდება მისი გამოყენება.

17. მარეგულირებელი სამართალი, ქვემდებარეობა და ენა

მომსახურების პირობები სრულად შეესაბამება საქართველოში მოქმედ კანონმდებლობას. მომსახურების განმავლობაში და/ან მისი დასრულების შემდეგ წამოჭრილი ნებისმიერი უთანხმოება გადაწყდება ურთიერთმოლაპარაკების გზით. შეუთანხმებლობის შემთხვევაში დავას განიხილავს ქუთაისის საქალაქო სასამართლო.

უპირატესი ძალა ენიჭება წინამდებარე პირობების ქართულ ვერსიას; სხვა ენებზე არსებული ტექსტები ატარებს მხოლოდ საინფორმაციო ხასიათს. მიმდინარე მომსახურებების შემთხვევაში, უფლებას ვიტოვებთ შევცვალოთ გარკვეული პირობები, რასაც გაცნობებთ 1 თვით ადრე.

კითხვა გაჩნდა? მოგვწერეთ: WhatsApp +995 511 507 529 · info@smartbiz.ge

მოქმედებს 2026-09-23-იდან