SmartBiz.ge — Bedingungen für unsere Leistungen

Kurz und einfach gehalten. Wenn etwas unklar ist, fragen Sie uns — wir beantworten jede Frage lieber vorher. Maßgeblich ist die georgische Fassung; dieser Text dient der Information.

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

SmartBiz.ge wird vertreten durch den Individualunternehmer Tomas Kluenner (Identifikationsnummer 145813411, Anschrift: Dorf Vazisubani, 6. Straße, N 84, 3900 Samtredia Bezirk). Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen, die wir für Sie erbringen — gleich, ob Sie über die Website, über WhatsApp oder schriftlich bestellen.

2. Wie ein Auftrag zustande kommt und welches Dokument vorgeht

Vertragsschluss über WhatsApp: Zunächst wird Ihre Anfrage geprüft. Der Vertrag gilt als geschlossen und tritt in Kraft, sobald wir Ihre Anfrage bestätigen — dafür genügt eine Nachricht über WhatsApp (Annahme des Angebots). Es gilt der Preis, der im Moment unserer Bestätigung in der auf SmartBiz.ge veröffentlichten Preisliste steht.

Individueller Vertrag: Die Leistung kann im Einvernehmen beider Seiten auch auf Grundlage eines gesonderten schriftlichen oder elektronischen Dienstleistungsvertrags erbracht werden.

Rangfolge der Dokumente: Wird ein gesonderter individueller Dienstleistungsvertrag geschlossen, gehen dessen Bedingungen vor. Der WhatsApp-Schriftwechsel und diese öffentlichen Bedingungen gelten dann nur insoweit, als sie dem individuellen Vertrag nicht widersprechen.

3. Preise und Zahlung

Die Preise sind in Lari (GEL) angegeben und stellen den Endbetrag dar — es kommt nichts hinzu. Auf die Leistungen wird keine Mehrwertsteuer erhoben: SmartBiz.ge ist mit dem Status des Kleinunternehmens (Small Business) registriert und kein Mehrwertsteuerpflichtiger. Die Zahlung erfolgt in zwei Schritten: 50 % bei Auftragserteilung, die restlichen 50 % bei Übergabe der fertigen Arbeit. Für beide Zahlungen erhalten Sie einen Beleg (Rechnung oder Quittung). Können wir eine Zahlung auf unserem Konto nicht zuordnen, bitten wir Sie um den Zahlungsnachweis.

4. Welche Angaben wir von Ihnen brauchen

Wir erstellen die Website aus den Angaben und Bildern, die Sie uns liefern: Logo, Fotos, Texte, Preise, Öffnungszeiten und so weiter. Die Frist beginnt erst, wenn uns alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen — nicht am Tag der Bestellung. Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, die von Ihnen gelieferten Fotos und Logos zu verwenden.

5. Richtigkeit der Angaben und Verantwortung

Preise, Speisen und Allergenangaben sind Angaben Ihres Betriebs — so steht es auch auf der fertigen Website. Ändert sich etwas, teilen Sie es uns bitte mit. Für die Richtigkeit der von Ihnen gelieferten Angaben, die auf der von uns erstellten Website erscheinen, übernehmen wir keine Verantwortung.

6. Gästedaten und Datenschutz

Der Chatbot läuft auf unserem Server. Nach dem georgischen Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten sind Sie der für die Verarbeitung Verantwortliche und SmartBiz der Auftragsverarbeiter.

Hinterlässt ein Gast Namen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, gehören diese Daten Ihnen. Sie sind dafür verantwortlich, von den Nutzern die erforderliche Einwilligung zur Datenverarbeitung einzuholen.

Wir verarbeiten die Daten ausschließlich in Ihrem Auftrag und zur Erfüllung Ihrer Bestellung und verwenden sie für keinen anderen Zweck.

Die Gespräche liegen 90 Tage auf dem Server und werden danach automatisch gelöscht; jede eingegangene Anfrage senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.

Mit dem Ende des Vertrags werden diese Daten gelöscht — möchten Sie die Liste der Anfragen behalten, teilen Sie uns das vorher mit. Die Datenschutzerklärung auf Ihrer Website, die von uns stammt, erläutert diese Regeln Ihren Gästen.

7. Abnahme

Nach Fertigstellung gehen wir die Arbeit gemeinsam durch und halten das Ergebnis in einem Abnahmeprotokoll fest. Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen nach der Übergabe keine schriftlichen Einwände, gilt die Arbeit als abgenommen; spätere Beanstandungen werden nicht mehr angenommen. Mit der Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls — oder mit Ablauf der 7-Tage-Frist — wird die zweite Hälfte (50 %) fällig.

8. Korrekturen und Änderungen

Tippfehler und vergessene Einzelheiten bessern wir kostenlos nach: eine Korrekturrunde, innerhalb von 14 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist richten sich die Kosten von Änderungen nach der Preisliste. Die QR-Speisekarte umfasst 70 Positionen; je weitere 25 Positionen kommen 50 Lari hinzu.

9. Laufende Leistungen und Kündigung

Chatbot und Kartenpflege werden monatlich abgerechnet, Hosting, Domain und E-Mail-Adressen jährlich. Monatliche Leistungen können Sie jederzeit zum Monatsende kündigen, jährliche 1 Monat vor der Verlängerung. Dafür genügt eine Nachricht, die wir bestätigen. Preisänderungen kündigen wir 1 Monat im Voraus an — in diesem Fall können Sie zum selben Tag kündigen.

10. Zahlungsverzug und Vertragsstrafe

Bleibt eine fällige Zahlung aus, senden wir Ihnen eine einmalige Erinnerung und setzen eine Nachfrist von 14 Tagen.

Verstreicht diese Frist ergebnislos, behalten wir uns vor, die laufende Leistung auszusetzen. Ihre Inhalte gehen dabei nicht verloren.

Bei Zahlungsverzug ist SmartBiz berechtigt, eine Vertragsstrafe von 0,1 % des offenen Betrags je Verzugstag zu erheben, höchstens jedoch 10 % des offenen Betrags.

11. Domains

Registrieren wir eine Domain für Sie, läuft sie während der Zusammenarbeit auf SmartBiz. Sie können jederzeit ihre Umschreibung auf Ihren Namen verlangen; den Auth-Code geben wir ohne Einschränkung heraus, sofern unsere Leistungen vollständig bezahlt sind und keine Außenstände bestehen. Nach dem Ende der Zusammenarbeit halten wir die Domain bis zum Ende des Abrechnungsjahres. Schreiben Sie sie bis dahin nicht um, wird sie nicht verlängert und wird wieder frei.

12. Geistiges Eigentum und Ende der Zusammenarbeit

Die Nutzungsrechte an der erstellten Website und den Materialien gehen vollständig erst nach vollständiger Zahlung (100 %) des Leistungsentgelts auf Sie über.

Zum Ende der Zusammenarbeit erhalten Sie Ihre Inhalte (Texte, Fotos, Speisekarte) und die fertigen Dateien der Website, damit Sie sie auf einer anderen Plattform betreiben können.

Unsere Vorlagen, unser Programmcode und die Werkzeuge, mit denen die Website erstellt wurde, bleiben Eigentum von SmartBiz.

13. Was wir nicht zusagen

Wir geben keine Garantie für eine bestimmte Position in der Google-Suche, für eine Zahl von Besuchern oder für eine hundertprozentige ununterbrochene Erreichbarkeit der Website. Für Störungen, die auf das Rechenzentrum oder auf Ihren Internetanbieter zurückgehen, haften wir nicht.

14. Schadensersatz

Die Haftung für Schäden, die wir verursacht haben, ist der Höhe nach auf den Betrag begrenzt, den Sie für den betroffenen Auftrag gezahlt haben.

15. Abbruch vor der Fertigstellung

Kündigen Sie den Vertrag zwischen Beginn und Fertigstellung der Arbeiten einseitig, wird das im Voraus gezahlte Entgelt nicht zurückerstattet; die bis dahin von uns erstellten Materialien erhalten Sie in dem Umfang, in dem sie zu diesem Zeitpunkt fertig sind.

16. Ihre Website als Beispiel

Wir behalten uns vor, Sie als Kunden zu nennen und Ihre Website als Beispiel zu zeigen. Ist Ihnen das nicht recht, teilen Sie es uns vorab mit — dann verwenden wir sie nicht.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Sprache

Diese Bedingungen entsprechen dem in Georgien geltenden Recht. Meinungsverschiedenheiten, die während der Leistung oder nach ihrem Abschluss entstehen, werden auf dem Verhandlungsweg beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, entscheidet das Stadtgericht Kutaisi.

Maßgeblich ist die georgische Fassung dieser Bedingungen; Texte in anderen Sprachen haben nur informativen Charakter. Für laufende Leistungen behalten wir uns vor, einzelne Bedingungen zu ändern; wir kündigen das 1 Monat im Voraus an.

Eine Frage? Schreiben Sie uns: WhatsApp +995 511 507 529 · info@smartbiz.ge

Gilt ab 2026-09-23